Priya - The importance of equitable design

UX專案經理是做什麼的？

Priya 在 Google 擔任 UX 專案經理，她的工作內容是：

• 和不同部門的人一起工作（設計師、研究人員、工程師、產品經理等）

• 讓團隊成員之間溝通順暢，確保專案按計劃完成

• 處理專案中的問題和風險

• 幫助設計團隊專心做設計，讓產品開發過程更順利

她認為這份工作很有意義，因為可以參與多個產品，影響很多使用者的生活。

為所有人設計

Priya 很重視讓設計能服務到所有人：

• 她的團隊會找各種不同背景的使用者來參與研究

• 她認為了解真實使用者是做好設計的關鍵

• 當設計能幫助到不同的人群時，她覺得自己在讓資訊變得更容易獲取

為新網民設計產品

Priya 參與了一個 Google 專案：為"下一個十億使用者"設計。這些使用者是：

• 剛開始上網的人

• 來自發展中地區，可能語言不通、教育水平較低、不太會用數字產品

遇到的挑戰和解決辦法：

• 這些使用者可能不懂英語，從沒用過智慧手機或網路

• 團隊會專門為他們設計產品，而不是直接用現有的產品

• 比如：在 Google 搜尋和 YouTube 中，針對語言和使用習慣做調整，讓他們用起來更方便

多聽使用者的聲音

Priya 強調，不要自己猜測使用者會怎麼做：

• 要停下來，認真瞭解使用者真正在意什麼

• 多聽同事和使用者的想法，能讓她更理解他們

• 這種理解能讓設計更完整、更有創意，也更能打動人