Priya - The importance of equitable design
UX專案經理是做什麼的?
Priya 在 Google 擔任 UX 專案經理,她的工作內容是:
- 和不同部門的人一起工作(設計師、研究人員、工程師、產品經理等)
- 讓團隊成員之間溝通順暢,確保專案按計劃完成
- 處理專案中的問題和風險
- 幫助設計團隊專心做設計,讓產品開發過程更順利
她認為這份工作很有意義,因為可以參與多個產品,影響很多使用者的生活。
為所有人設計
Priya 很重視讓設計能服務到所有人:
- 她的團隊會找各種不同背景的使用者來參與研究
- 她認為了解真實使用者是做好設計的關鍵
- 當設計能幫助到不同的人群時,她覺得自己在讓資訊變得更容易獲取
為新網民設計產品
Priya 參與了一個 Google 專案:為"下一個十億使用者"設計。這些使用者是:
- 剛開始上網的人
- 來自發展中地區,可能語言不通、教育水平較低、不太會用數字產品
遇到的挑戰和解決辦法:
- 這些使用者可能不懂英語,從沒用過智慧手機或網路
- 團隊會專門為他們設計產品,而不是直接用現有的產品
- 比如:在 Google 搜尋和 YouTube 中,針對語言和使用習慣做調整,讓他們用起來更方便
多聽使用者的聲音
Priya 強調,不要自己猜測使用者會怎麼做:
- 要停下來,認真瞭解使用者真正在意什麼
- 多聽同事和使用者的想法,能讓她更理解他們
- 這種理解能讓設計更完整、更有創意,也更能打動人